تقوم شركة البرمجيات الأمريكية العملاقة “مايكروسوفت” باجراء تحقيقات جاءت في العديد من التقارير والتي تفيد بأن بعض الكمبيوترات التي يعمل عليها نظام التشغيل الجديد “ويندوز 7” تتعرض للتعطيل التام فور تسجيل مستخدمها لدخوله.

فقد اشتكى فعلياً عدد من مستخدمي نظام التشغيل الجديد عبر الكثير من منتديات الإنترنت ، مما أسموه “الشاشة السوداء للموت” والتي تتسبب في تحويل شاشة أجهزتهم المستخدمة لنظام التشغيل ويندوز 7 إلى شاشة سواد وتعطيل الكمبيوتر نفسه تعطيلا كاملا فور تسجيل المستخدم الدخول إليه.

ومن جانبها فقد أكدت مايكروسوفت أنها تحقق في احتمال أن تكون التحديثات الأمنية التي أصدرتها الخميس الماضي هي السبب الحقيقي لهذه المشكلة, غير أنها عادت في وقت لاحق لتفند ذلك وتؤكد أن تلك التحديثات ليست هي مصدر المشكلة المذكورة.

ويبدو أن مشكلة “الشاشة السوداء للموت” لم تقتصر على نظام التشغيل الجديد للشركة “ويندوز 7” وإنما طالت كمبيوترات تستخدم أنظمة تشغيل أقدم مثل “ويندوز فيستا” و “ويندوز أكس بي”, حيث تفاجأ عدد من مستخدمي هذين النظامين بشاشة سوداء عند بدء تشغيل أجهزتهم بدلا من “قائمة البداية” المعتادة وأيقونات سطح المكتب, والبرامج التي تظهر أسفل يمين الشاشة مثل الساعة والصوت…إلخ

وتقول شركة أنظمة الكمبيوتر برفكس إن بعض المستخدمين لجؤوا لإعادة تحميل ويندوز في محاولة أخيرة للتغلب على هذه المشكلة.

يذكر أن مايكروسوفت نصحت لمن يتعرضون لمثل هذه المشكلة إلى الاتصال بخدمة الزبائن التي توفرها الشركة عبر الإنترنت لمستخدمي برامجها.